フィードバックはプレゼント
 企業研修で管理職の人たちに強調してきたことの1 つに「グラウンドルール」があります。「現場での基本的な取り決め」のことです。

 グラウンドルールがあれば、何か事が起きるたびにどうしようかと悩む必要はありませんし、感情的な対立も起こらなくなります。

 みなさんは、グループでどんなグラウンドルールを作りますか?

 「いつも笑顔で! 」いいですね。「ミーティングでは5 分前に着席する! 」これもいい。「人の悪口を言わない! 」これも素晴らしいです。

 わたしが必ず入れたいルールは、「フィードバックはプレゼント」です。

 フィードバックとは、相手の言動に対して意見を述べることで、「ほめること(ポジティブ・フィードバック)」と「改善を求めること(コンストラクティブ・フィードバック)」があります。

 つまり、「フィードバックはプレゼント」とは、「ほめることも改善を促すこともみんなプレゼント」の意味です。このルールを初めから決めておけば、人の評価を気にせずにみんなが活発に意見を出すようになります。

 みなさんのグループでもぜひ取り入れてみてください。いろいろな素晴らしいアイデアが出てくること請け合いです!
by ohkimakoto | 2007-10-12 00:00 | 能力を高める
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